फेसबुक को सांसदों, उपभोक्ताओं और यहां तक ​​कि निवेशकों द्वारा भी निशाना बनाया जा रहा है

फेसबुक को सांसदों, उपभोक्ताओं और यहां तक ​​कि निवेशकों द्वारा भी निशाना बनाया जा रहा है

पृष्ठभूमि में एक स्क्रीन पर अपनी एक छवि के साथ, फेसबुक के सह-संस्थापक और सीईओ मार्क जुकरबर्ग वाशिंगटन, डीसी में 23 अक्टूबर, 2019 को कैपिटल हिल पर रेबर्न हाउस ऑफिस बिल्डिंग में हाउस फाइनेंशियल सर्विसेज कमेटी के सामने गवाही देते हैं।

चिप सोमोडेविला | गेटी इमेजेज

फेसबुक तूफान की नजर में है।

गलियारे के दोनों ओर के राजनेता लीक हुए आंतरिक दस्तावेज़ों की एक टुकड़ी के बाद भड़के हुए हैं, जिससे पता चलता है कि फेसबुक लंबे समय से अपने स्वयं के शोध से जानता है कि इसके ऐप्स को कितना गंभीर नुकसान हो सकता है।

सोमवार को छह घंटे के लिए कंपनी की सेवाएं ठप होने से उपभोक्ता बेहाल हैं, 13 साल में सबसे लंबा ठप रहा।

और निवेशक, जो आमतौर पर जहाज कूदने के लिए अंतिम होते हैं, अपने बटुए के साथ बोल रहे हैं, पिछले तीन हफ्तों में स्टॉक की कीमत को 12% नीचे धकेल रहे हैं, जबकि नैस्डैक उस खिंचाव पर सिर्फ 4.5% गिर गया है।

यह मार्च 2018 में फेसबुक को हिट करने के समान ही आक्रोश की झड़ी है, जब रिपोर्ट सामने आई कि कैम्ब्रिज एनालिटिका ने 87 मिलियन फेसबुक सदस्यों के डेटा को अनुचित तरीके से एक्सेस किया और इसका उपयोग विज्ञापनों को लक्षित करने के लिए किया डोनाल्ड ट्रम्प 2016 के राष्ट्रपति चुनाव में।

मध्य लंदन, इंग्लैंड में कैम्ब्रिज एनालिटिका के कार्यालयों में एक प्रदर्शनकारी द्वारा लगाया गया एक चिन्ह।

डोमिनिक लिपिंस्की | पीए छवियाँ | गेटी इमेजेज

उस घोटाले ने फेसबुक के लिए एक बड़ी काली आंख को चिह्नित किया और जांच की शुरुआत की इसके पैरवी के प्रयास, ब्रेकअप के लिए कहता है कंपनी की, कई अविश्वास जांच और अंततः एक रिकॉर्ड 5 अरब डॉलर का जुर्माना संघीय व्यापार आयोग से।

लेकिन फेसबुक का कारोबार चलता रहा और साइट में ज्यादा बदलाव नहीं आया। 2020 के राष्ट्रपति चुनाव से पहले, गलत सूचना अभी भी फली-फूली। और के दौरान कोविड -19 महामारी, एंटी-वैक्सर्स और नकाबपोश विरोधी जंगली हो गए हैं, फेसबुक के एल्गोरिदम अक्सर सबसे बाहरी साजिश सिद्धांतों को फैलाने में मदद करते हैं।

नवीनतम संकट द वॉल स्ट्रीट जर्नल द्वारा रिपोर्टिंग से उपजा है, जिसमें दिखाया गया है कि फेसबुक अपने उत्पादों की व्यसनी प्रकृति को स्पष्ट रूप से समझता है, और उस ज्ञान का उपयोग अपने उपयोगकर्ताओं से और भी अधिक पैसा कमाने के लिए करता है। विशेष रूप से, फेसबुक जानता है कि उसकी इंस्टाग्राम सेवा किशोरों के स्वास्थ्य के लिए हानिकारक हो सकती है।

“फेसबुक बिल्कुल वैसा ही है बड़ा तंबाकू, एक उत्पाद को आगे बढ़ाना जिसे वे जानते हैं कि युवा लोगों के स्वास्थ्य के लिए हानिकारक है, इसे जल्दी से आगे बढ़ाना, ताकि फेसबुक पैसा कमा सके,” सेन एड मार्के, डी-मास, ने पिछले हफ्ते सीनेट द्वारा आयोजित एक सुनवाई में कहा। उपभोक्ता संरक्षण पर वाणिज्य उपसमिति।

सुनवाई में फेसबुक के गवाह कंपनी के वैश्विक सुरक्षा प्रमुख एंटीगोन डेविस थे। उन्हें जर्नल से कहानियों की एक श्रृंखला को संबोधित करने के लिए बुलाया गया था जिसका शीर्षक था “फेसबुक फ़ाइलें,” जो एक व्हिसलब्लोअर द्वारा उपलब्ध कराए गए आंतरिक दस्तावेजों पर आधारित था।

रविवार को, व्हिसलब्लोअर ने सीबीएस कार्यक्रम “60 मिनट्स” पर एक साक्षात्कार से पहले खुद को कंपनी में एक पूर्व उत्पाद प्रबंधक फ्रांसिस हाउगन के रूप में प्रकट किया। मई में फेसबुक छोड़ने से पहले, हौगेन ने . की प्रतियां बनाईं आंतरिक कंपनी अनुसंधान की कम से कम 209 स्लाइड.

जर्नल की शृंखला से उत्पन्न जन आक्रोश ने अंततः फेसबुक को अपनी योजनाओं को रोकने के लिए प्रेरित किया इंस्टाग्राम किड्स विकसित करें, 12 वर्ष और उससे कम उम्र के बच्चों के उद्देश्य से ऐप का एक संस्करण।

हालांकि, Facebook ने इसे Instagram Kids के प्रयास को स्थायी रूप से समाप्त करने के लिए प्रतिबद्ध नहीं किया है। अपने इंस्टाग्राम फॉलोअर्स के साथ हाल ही में चैट में, फेसबुक के इंस्टाग्राम प्रमुख, एडम मोसेरी ने कहा कि वह अपने छोटे बच्चों को इंस्टाग्राम का उपयोग करने की अनुमति देंगे यदि उस आयु वर्ग के लिए उत्पाद का एक अनुकूलित संस्करण था।

सीनेटरों ने फेसबुक के सीईओ मार्क जुकरबर्ग को बुलाया उनके सवालों का जवाब देने में विफल रहने और जर्नल की रिपोर्ट्स की श्रृंखला की शुरुआत के बाद से जनता को संबोधित करने के लिए कुछ नहीं करने के लिए। सुनवाई के बाद, उपसमिति के अध्यक्ष सेन रिचर्ड ब्लूमेंथल, डी-कॉन ने कहा कि जुकरबर्ग को सम्मन देने पर विचार करना जल्दबाजी होगी, उन्होंने कहा कि उन्हें स्वेच्छा से कांग्रेस के सामने पेश होना चाहिए।

“इन सवालों के जवाब देने की उनकी सार्वजनिक जिम्मेदारी है,” ब्लूमेंथल ने कहा।

जुकरबर्ग ने आखिरकार मंगलवार शाम को इस मुद्दे को संबोधित किया एक फेसबुक पोस्ट, हौगेन और जर्नल द्वारा किए गए दावों को खारिज करते हुए।

“इन आरोपों के केंद्र में यह विचार है कि हम सुरक्षा और कल्याण पर लाभ को प्राथमिकता देते हैं,” जुकरबर्ग ने लिखा। “यह सिर्फ सच नहीं है।”

उन्होंने कहा कि यह कहना अतार्किक है कि फेसबुक जानबूझकर उपयोगकर्ताओं को ऐसी सामग्री पर धकेलता है जो उन्हें गुस्सा दिलाती है।

“हम विज्ञापनों से पैसा कमाते हैं, और विज्ञापनदाता लगातार हमें बताते हैं कि वे अपने विज्ञापनों को हानिकारक या क्रोधित सामग्री के बगल में नहीं चाहते हैं,” उन्होंने लिखा।

जैसे कि फेसबुक पर्याप्त तनाव का अनुभव नहीं कर रहा था, सोमवार को कंपनी को इसका सामना करना पड़ा 2008 के बाद से सबसे खराब सेवा ठप.

आउटेज “बैकबोन राउटर्स पर कॉन्फ़िगरेशन परिवर्तन” के कारण हुआ और छह घंटे के लिए फेसबुक, इंस्टाग्राम और व्हाट्सएप सहित कंपनी की कई सेवाओं को बंद कर दिया।

Facebook के स्वयं के कार्य उपकरण भी ऑफ़लाइन दस्तक दे चुके हैं, और कंपनी के कर्मचारी व ठेकेदार नहीं पहुंच पाए प्रणाली। एक कर्मचारी ने सीएनबीसी को बताया कि कुछ कार्यकर्ताओं ने एक दूसरे के साथ संवाद करने के लिए एक तत्काल डिस्कॉर्ड सर्वर पर बुलाया क्योंकि फेसबुक के आंतरिक संचार उपकरण ऑफ़लाइन थे। एक इंस्टाग्राम कर्मचारी ने सीएनबीसी को बताया कि कुछ कर्मचारियों ने कहा कि हालिया व्हिसलब्लोअर परीक्षा के लिए आउटेज कर्म था।

मॉर्निंगस्टार द्वारा उपलब्ध कराए गए एक अनुमान के अनुसार, विज्ञापनदाताओं के अधिकांश कार्य दिवस के लिए उपभोक्ताओं तक पहुंचने में असमर्थ होने के कारण, फेसबुक को विज्ञापन राजस्व में $ 110 मिलियन और $ 120 मिलियन के बीच का नुकसान हो सकता है। यह एक साल पहले चौथी तिमाही में फेसबुक द्वारा उत्पन्न राजस्व का सिर्फ 0.4% से अधिक का प्रतिनिधित्व करेगा।

निवेशकों ने सोमवार को स्टॉक को लगभग 5% नीचे धकेल दिया, जिससे हालिया मंदी आई। मंगलवार को 2% वापस उछाल के बाद भी, स्टॉक 12% नीचे है जहां यह 13 सितंबर को कारोबार कर रहा था, जर्नल द्वारा अपनी श्रृंखला प्रकाशित करने से ठीक पहले।

फेसबुक बहुत अच्छी तरह से रिबाउंड कर सकता है जैसा कि उसने पहले किया था और अपनी ऊपर की ओर बढ़ना जारी रखता है। लेकिन हर बार जब कोई संकट आता है, तो निवेशकों के पास बिजनेस मॉडल की स्थिरता पर सवाल उठाने का थोड़ा और कारण होता है।

“हम पहले नकारात्मक शीर्षक के बाद नकारात्मक शीर्षक से जूझ चुके हैं,” सीएनबीसी के जिम क्रैमर ने सोमवार दोपहर अपने निवेश क्लब के सदस्यों को लिखा। “हालांकि, यह नवीनतम कहानी हमें अलग तरह से प्रभावित करती है। फेसबुक पर संस्कृति को बदलने की जरूरत है, और अगर वे खुद को ठीक नहीं कर सकते हैं, तो हम प्लेटफॉर्म पर बढ़े हुए विनियमन के लिए और भी अधिक कॉल, लाउड कॉल देखने की उम्मीद करेंगे, और विनियमन कभी भी अच्छा नहीं होता है। व्यापार के लिए।”

फेसबुक के प्रवक्ता ने टिप्पणी के अनुरोध का जवाब नहीं दिया।

घड़ी: व्हिसलब्लोअर गवाही पर फेसबुक निवेशक

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