फेसबुक कर्मचारी छह घंटे के आउटेज के दौरान महत्वपूर्ण कार्य टूल तक पहुंचने में असमर्थ थे

फेसबुक कर्मचारी छह घंटे के आउटेज के दौरान महत्वपूर्ण कार्य टूल तक पहुंचने में असमर्थ थे

फेसबुक के चेयरमैन और सीईओ मार्क जुकरबर्ग ने 23 अक्टूबर, 2019 को वाशिंगटन में हाउस फाइनेंशियल सर्विसेज कमेटी की सुनवाई में गवाही दी।

एरिन स्कॉट | रॉयटर्स

फेसबुक कर्मचारियों और ठेकेदारों ने सोमवार को शिकायत की कि वे कंपनी के काम के दौरान अपने काम के खातों में लॉग इन करने में असमर्थ थे 2008 के बाद से सबसे खराब सेवा ठप.

कुछ कर्मचारियों ने सीएनबीसी को बताया कि सोमवार को छह घंटे तक चलने वाले इस आउटेज ने न केवल कंपनी के 3 बिलियन से अधिक उपयोगकर्ताओं के लिए फेसबुक और इसकी इंस्टाग्राम और व्हाट्सएप सेवाओं तक पहुंचना असंभव बना दिया, बल्कि कर्मचारियों के लिए आंतरिक सिस्टम को भी प्रभावित किया।

विशेष रूप से, कर्मचारियों ने कहा कि आउटेज उन्हें जानकारी को ट्रैक करने के लिए उपयोग किए जाने वाले टूल तक पहुंचने से रोक रहा था, जैसे कि कितने लोग कुछ सेवाओं का उपयोग कर रहे हैं, साथ ही साथ आंतरिक चैट फ़ंक्शन भी। कार्यकर्ताओं ने गुमनामी का अनुरोध किया क्योंकि वे आंतरिक गोपनीय मामलों पर चर्चा कर रहे थे।

स्थिति से परिचित एक व्यक्ति ने सीएनबीसी को बताया कि आउटेज इतना खराब था कि जिन इंजीनियरों को सेवा के मुद्दों को हल करने में मदद करने का काम सौंपा गया था, वे लॉग ऑन भी नहीं कर पाए और समस्याओं को ठीक करने में शामिल नहीं हुए।

फेसबुक की नागरिक अखंडता टीम के पूर्व उत्पाद प्रबंधक फ्रांसेस हेग के एक दिन बाद आउटेज आया है। खुद को व्हिसलब्लोअर बताया द वॉल स्ट्रीट जर्नल की “द फेसबुक फाइल्स” श्रृंखला की रिपोर्टों में उद्धृत कई आंतरिक दस्तावेजों के पीछे।

एक इंस्टाग्राम कर्मचारी ने सीएनबीसी को बताया कि कुछ कर्मचारी कह रहे थे कि हालिया व्हिसलब्लोअर परीक्षा के लिए आउटेज कर्म था। कर्मचारी ने कहा कि उन्हें किसी भी निर्माता या ब्रांड के लिए बुरा लगा, जिनके विज्ञापन अभियान सोमवार को शुरू होने वाले थे।

एक फेसबुक ठेकेदार ने सीएनबीसी को बताया कि श्रमिकों को हर पांच मिनट में ऑनलाइन होना पड़ता है, यह देखने के लिए कि क्या कुछ बदल गया है, उनके लिए तनावपूर्ण माहौल बना रहा है।

एक पाठ संदेश में, कंपनी के एक प्रवक्ता ने कहा कि उनका ईमेल काम नहीं कर रहा था और सीएनबीसी को इस मामले पर कंपनी के आधिकारिक बयान के रूप में फेसबुक के मुख्य प्रौद्योगिकी अधिकारी माइक श्रोएफ़र के एक ट्वीट के लिए निर्देशित किया।

“*ईमानदारी से* फ़ेसबुक संचालित सेवाओं के बंद होने से प्रभावित सभी लोगों से माफ़ी चाहता हूँ,” ट्वीट किए श्रोएफ़र, जो पिछले महीने कंपनी से इस्तीफे की घोषणा की। “हम नेटवर्किंग समस्याओं का सामना कर रहे हैं और टीमें जितनी जल्दी हो सके डिबग और पुनर्स्थापित करने के लिए जितनी जल्दी हो सके काम कर रही हैं।”

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